Dr. Sophie Kerstan

Ich erforsche, wie Menschen und KI Entscheidungen treffen und zusammenarbeiten. In meiner Arbeit verbinde ich Erkenntnisse aus der Entscheidungsforschung, Teamarbeit und Mensch-KI-Interaktion miteinander. Im Zentrum dessen stehen Fragen wie: Wie können KI-Systeme gestaltet werden, um Entscheidungsprozesse sinnvoll zu unterstützen? Welche kognitiv-affektiven Faktoren fördern eine effektive und motivationsförderliche Zusammenarbeit mit KI? Und wie prägen unsere Interaktionen mit KI unser soziales Miteinander – und umgekehrt?

Ziel meiner Forschung ist es, eine menschenzentrierte Gestaltung von Mensch-KI Interaktion zu fördern.

Meine Arbeit umfasst folgende Kernthemen:

• Mensch-KI Entscheidungsfindung: von KI als Entscheidungsunterstützungssystem bis zu kollaborativer / geteilter Entscheidungsfindung zwischen Mensch und KI
• Einfluss kognitive-affektiver Faktoren auf Mensch-KI Interaktionen: z.B. Wissen über KI, Vertrauen, implizite und explizite Kognition, Ambivalenz gegenüber KI 
• KI im Kontext von Teamarbeit: Einfluss von KI-Nutzung auf Teamprozesse (z.B. Kommunikation) und Arbeitsergebnisse

Seit März 2025 arbeite ich als Postdoktorandin in der Abteilung für Arbeits- und Organisationspsychologie der Universität Freiburg. Zuvor habe ich an der ETH Zürich promoviert und während meines Studiums an der Universiteit Maastricht und Universität Hamburg bei einem Beratungs- und Ingenieursunternehmen im Projektmanagement und HR gearbeitet.

2025

2024

• Benk, M., Kerstan, S., von Wangenheim, F., Ferrario, A. (2024). Twenty-four years of empirical research on trust in AI: A bibliometric review of trends, overlooked issues, and future directions. AI & Society, 1-24. https://doi.org/10.1007/s00146-024-02059-y
• Kerstan, S., Bienefeld, N., Grote, G. (2024). Choosing human over AI doctors? How comparative trust associations and knowledge relate to risk and benefit perceptions of AI in healthcare. Risk Analysis, 44(4), 939-957. https://doi.org/10.1111/risa.14216
• Schmutz, J. B., Outland, N., Kerstan, S., Georganta, E., & Ulfert, A. S. (2024). AI-teaming: Redefining collaboration in the digital era. Current Opinion inPsychology, 101837. https://doi.org/10.1016/j.copsyc.2024.101837