IT-Support

Wir bieten Ihnen Unterstützung in folgenden Bereichen:

Einrichtung und Konfiguration von IT-Geräten:
Installation und Betreuung von Laptops, Druckern, Scannern und weiterer Hardware.
Software & Dienste:
Hilfe bei der Nutzung von Fakultäts- und Universitätssoftware wie E-Mail-Diensten, ILIAS, VPN, etc.
E-Learning & Digitale Prüfungen:
Unterstützung bei Planung, Durchführung und Administration von E-Learning-Angeboten und digitalen Klausuren.
Netzwerk, Telefon & Internetverbindung:
Problemlösung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen.
IT-Sicherheit & Datenschutz:
Beratung und Schulungen zum sicheren Umgang mit Daten und Systemen.
Datenwiederherstellung & -sicherung:
Hilfe bei Datenverlust, Backup-Lösungen und Wiederherstellung von Dateien.
Begleitung von Projekten & Antragsstellung:
Unterstützung bei der Konzeption, Beantragung und Umsetzung von Projekten mit IT-Bezug, insbesondere im Bereich E-Learning und Infrastruktur. Wir beraten Sie bei technischen Anforderungen, Machbarkeitsanalysen und der Planung der notwendigen IT-Infrastruktur.
Schulungen & Workshops:
Fortbildungen und Workshops zu aktuellen IT-Themen (auf Anfrage).

Unser Ticketsystem ermöglicht eine schnelle und strukturierte Bearbeitung Ihrer Anliegen.

Sie erreichen uns auf zwei Wegen:

Per Mail:

Senden Sie Ihr Anliegen direkt an edv@philologie.uni-freiburg.de
(Ihre Nachricht wird automatisch als Ticket erfasst.)
Persönlich:

Kommen Sie auch gerne persönlich innerhalb unserer Sprechzeiten im Raum 3431 vorbei und schildern Sie uns Ihr anliegen.

Hinweis: Bitte schildern Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.