Die Zentrale Studienberatung (ZSB) im Service Center Studium ist die erste Anlaufstelle für Studieninteressierte und Studierende für alle Informations- und Beratungsanliegen rund ums Studium. Sie bietet mit der Hotline (Telefon und E-Mail), Kurzinformation (Präsenz-Information, Terminkoordination) und der Einzelberatung (Einzel- und Gruppenangebote für Studieninteressierte und Studierende) ein umfassendes Angebot an Information, Beratung und Unterstützung bei der Studienwahl, Studieneingangsphase, Studienorganisation, Lernverhalten, Entscheidungsfragen, Entwicklung von Selbstkompetenzen, Orientierung, Krisen, und viele weitere mehr. Dies geschieht in Informationsformaten, individueller Einzelberatung, in Workshops, in Kleingruppenformaten und Großveranstaltungen (Tag der offenen Tür, Freiburger Hochschultag, etc.) sowie in digitalen Angeboten. Im digitalen Bereich entwickelt und betreut die Zentrale Studienberatung die Online Studienwahl Assistenten (OSA) sowie die Smartphone-Apps zum Tag der offenen Tür und zum Studienstart.
Darüber hinaus bietet die ZSB Intervisionsmöglichkeiten für andere Beratende (insbes. Studienfachberater:innen) der Universität an.